Términos del servicio

Estos Términos de servicio («Términos») regulan su acceso y uso de gotwenties.com y de cualquier sitio web relacionado, tienda Shopify, proceso de pago, producto, contenido, función, correo electrónico, atención al cliente, interacción en redes sociales, promoción y servicio operado por Go Twenties Inc., bajo el nombre de Go Twenties («Go Twenties», «nosotros», «nos» o «nuestro»).

Al acceder a nuestro sitio web, realizar un pedido, crear una cuenta si las cuentas están habilitadas, suscribirse a correos electrónicos o mensajes, enviar contenido o utilizar nuestros servicios, acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice nuestro sitio web ni compre nuestros productos.

Estos Términos se aplican junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envío, Política de Reembolso y cualquier otra política, aviso o acuerdo publicado en nuestro sitio web o presentado al finalizar la compra.

1. Elegibilidad

Usted debe tener al menos la mayoría de edad en su provincia, estado, o jurisdicción de residencia, o tener permiso de un padre o tutor legal, para utilizar nuestro sitio web o comprar productos de nosotros. Nuestro sitio web y productos no están destinados a niños menores de 16 años. Usted no puede usar nuestro sitio web o servicios para ningún propósito ilegal, fraudulento, abusivo o no autorizado.

2. Acerca de Go Twenties

Go Twenties vende productos de ocultación de cabello y productos relacionados a través de nuestra tienda de comercio electrónico de Shopify, incluyendo fibras capilares, aerosoles, aplicadores, accesorios y productos relacionados. Algunos productos se pueden aplicar sobre el cabello, el cuero cabelludo o la piel. La información de productos, imágenes, descripciones, demostraciones, vídeos, anuncios, reseñas y otros contenidos del sitio web se proporcionan únicamente con fines generales de información y comercio electrónico. No son consejos médicos, consejos profesionales de pérdida de cabello, consejos dermatológicos, consejos de tratamiento cosmético, o una garantía de cualquier resultado en particular.

3. Información y resultados del producto

Trabajamos para describir y mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de productos, colores, texturas, envases, imágenes, videos, demostraciones, sombras, compatibilidad, disponibilidad u otros contenidos sean completamente precisos, actuales, libres de errores o idénticos en todos los dispositivos, pantallas, condiciones de iluminación o usuarios individuales.

El rendimiento del producto de ocultación del cabello puede variar en función de factores como el tipo de cabello, la densidad del cabello, el color del cabello, la condición del cuero cabelludo, el método de peinado, la técnica de aplicación, la iluminación, el sudor, la humedad, el tiempo, la cantidad de productos utilizados, otros productos para el cabello utilizados, la capa de producto, las expectativas individuales, y si el producto se utiliza correctamente. Algunos productos pueden describirse como resistentes al agua, al sudor, duraderos o similares. Estas descripciones son sólo descripciones generales de productos y rendimiento y no son garantías.

Los productos pueden venderse en distintos tonos, colores o variantes. No se garantiza la coincidencia de tono. Los colores de la pantalla, iluminación, ajustes de la cámara, color y densidad del cabello, matices y técnica de aplicación pueden afectar a la apariencia de un tono. Las imágenes de antes y después, vídeos, reseñas de clientes, testimonios, contenidos de influencers, demostraciones y ejemplos de marketing son únicamente ilustrativos y no garantizan que obtenga resultados iguales o similares. Usted es responsable de leer las instrucciones, advertencias, información de ingredientes, etiquetas, indicaciones de uso y todos los materiales relacionados con el producto antes de usarlo.

4. Sin asesoramiento médico o profesional

Nuestros productos y contenido no están destinados a diagnosticar, tratar, curar, prevenir o mitigar ninguna enfermedad, condición médica, condición del cuero cabelludo, condición de pérdida de cabello, condición psicológica, o preocupación de salud. Si usted tiene alergias, sensibilidades, irritación del cuero cabelludo, piel rota, piel inflamada, piel dañada, condiciones del cuero cabelludo, preocupaciones de pérdida de cabello, preocupaciones médicas, o no están seguros de si un producto es adecuado para usted, consulte a un profesional cualificado antes de utilizar el producto. No utilice nuestros productos sobre piel o cuero cabelludo irritados, rotos, inflamados, infectados o dañados, a menos que un profesional cualificado aconseje que es seguro hacerlo. Debe realizar la prueba de parches o tener precaución antes de su primer uso cuando sea apropiado. Debe interrumpir el uso y solicitar asesoramiento profesional adecuado si experimenta irritación, malestar, reacción alérgica o cualquier efecto adverso.

5. Pedidos y aceptación

Cuando usted realiza un pedido, usted está haciendo una oferta para comprar los productos en su carrito bajo estos Términos y cualesquiera términos presentados en la compra. Podemos aceptar, rechazar, cancelar, limitar o rechazar cualquier orden a nuestra discreción, incluso después de que se haya enviado una confirmación del pedido. Las razones pueden incluir sospecha de fraude, errores de precios, problemas de inventario, información incorrecta sobre productos, restricciones de envío, problemas de pago, riesgo de devolución, abuso de promociones, problemas de reventa, compras no autorizadas a granel u otras razones operativas o legales.

Una confirmación de pedido no garantiza la aceptación de su pedido. Un contrato de compra se forma sólo cuando aceptamos y procesamos su pedido. Podemos cancelar errores de precios, errores de listado de productos, errores de descuento, errores de impuestos, errores de envío, errores de inventario o errores de compra, incluso después de que se haya enviado una confirmación de pedido, con sujeción a la ley aplicable.

Actualmente no vendemos al por mayor a través del sitio web. Los pedidos al por mayor, a granel, distribuidor, distribuidor o revendedor requieren nuestra aprobación previa por escrito. Podemos limitar o rechazar cantidades compradas por persona, por hogar, por cuenta, por método de pago, por dirección de facturación, por dirección de envío, o por pedido cuando creemos que es necesario proteger nuestro negocio, prevenir fraude o abuso, gestionar el inventario, o prevenir la reventa no autorizada.

6. Precios, impuestos y pagos

Los precios se pueden mostrar en CAD, USD, u otra moneda disponible en nuestro sitio web o compra. Por ahora, la conversión de divisas puede ser utilizada, y en el futuro los precios pueden ser localizados por la ubicación del cliente. Las tasas de conversión de divisas, los precios mostrados y las cantidades cargadas finales pueden variar dependiendo de Shopify, los proveedores de pagos, las tasas de cambio, los impuestos, los derechos, el envío y el método de pago.

Los precios, descuentos, promociones, impuestos, gastos de envío, derechos y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso, con sujeción a la ley aplicable. Si un producto está listado a un precio incorrecto o con información incorrecta, nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar el pedido, incluso si se presenta o confirma, con sujeción a la ley aplicable.

Usted es responsable de todos los impuestos, gastos de envío, derechos, gastos de aduana, corretaje, importación, conversión de moneda, tarifas de proveedores de pago y otras cantidades aplicables a su pedido, salvo que se indique expresamente lo contrario al finalizar la compra. Utilizamos o podemos utilizar Shopify Payments, las principales tarjetas de crédito, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Afterpay, Klarna, Sezzle, Affirm o proveedores similares. Podemos añadir, eliminar, suspender o modificar los métodos de pago en cualquier momento.

Los proveedores de pagos pueden tener sus propios términos, políticas de privacidad, criterios de elegibilidad, honorarios, procesos de disputa, términos de financiación, cargos por intereses, honorarios atrasados, requisitos de aprobación y obligaciones de reembolso. No somos responsables de los actos, omisiones, aprobaciones, denegaciones, honorarios o términos de terceros proveedores de pagos. Al proporcionar información de pago, usted representa y garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado y nos autoriza a nosotros, Shopify, y nuestros procesadores de pago a cobrar el importe total de su pedido.

7. Promociones, descuentos y tarjetas de regalo

Promociones, códigos de descuento, ofertas, paquetes, regalos gratuitos, sorteos, concursos y precios de venta están sujetos a los términos establecidos con la promoción y pueden ser modificados, suspendidos o cancelados en cualquier momento, sujeto a la ley aplicable. A menos que se indique expresamente lo contrario, los descuentos no pueden combinarse o aplicarse después de la compra; las promociones no tienen valor en efectivo; las promociones pueden estar limitadas por producto, cliente, valor de pedido, región o período de tiempo; las promociones pueden cancelarse en casos de sospecha de fraude, abuso, error o error técnico; las promociones están sujetas a disponibilidad de inventario; las compras de venta, descuento, promoción, paquete y tarjetas de regalo pueden ser venta final cuando se indique; y los regalos o artículos promocionales gratuitos pueden sustituirse o suspenderse en función de la disponibilidad.

Si se proporciona un regalo gratuito con una compra y se devuelve el pedido calificado, se cancela, se reembolsa o se reembolsa parcialmente, podemos requerir la devolución del regalo gratuito en condiciones no utilizadas o deducir el valor del regalo gratuito de cualquier reembolso, con sujeción a la ley aplicable. Los sorteos, concursos, sorteos, campañas de embajadores, campañas de afiliados, campañas de creadores o promociones similares pueden estar sujetos a reglas separadas y requisitos de elegibilidad, incluyendo límites geográficos como la elegibilidad solo para Canadá/EE.UU.

8. Envío y entrega

Las opciones de envío, los costos, los plazos y los transportistas se muestran al finalizar la compra o en nuestra Política de envío cuando corresponda. Actualmente enviamos desde Quebec, Canadá y utilizamos varios transportistas y servicios de envío, incluyendo Canada Post, Shopify Shipping, y otros transportistas o proveedores de logística que pueden estar disponibles. Actualmente enviamos a Canadá y a los Estados Unidos y en el futuro podemos ampliar el envío a otras regiones.

El procesamiento de pedidos generalmente toma 2-7 días hábiles antes del envío, a menos que se indique un tiempo de procesamiento diferente en la página del producto, en la compra, o en un aviso en nuestro sitio web. Podemos procesar pedidos en fines de semana o días festivos cuando sea posible, pero no garantizamos el procesamiento de fines de semana o vacaciones. Las estimaciones de la entrega son sólo estimaciones y no son garantías.

Podemos ofrecer envío estándar, envío expreso, y promociones de envío gratis. Los umbrales de envío gratuito actualmente están diseñados para ser alrededor de CAD $50 para pedidos canadienses y USD $40 para pedidos estadounidenses, pero los umbrales, elegibilidad, regiones y términos pueden cambiar en cualquier momento y están sujetos a la oferta que se muestra en la compra.

Podemos enviar a cajas de correos, áreas remotas, direcciones militares, direcciones de APO/FPO, o direcciones similares sólo cuando cuentan con el apoyo del transportista seleccionado y la compra. Algunas direcciones pueden no estar disponibles, restringidas, retrasadas o sujetas a cargos o recargos adicionales. El área remota, el sobredimensionado, el paquete devuelto, el reenvío, la entrega fallida, la corrección de direcciones, la aduana o los recargos del transportista pueden aplicarse cuando lo permita la ley.

Usted es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y precisa. No somos responsables de retrasos, pérdidas, entregas fallidas, paquetes devueltos, o costos adicionales causados por información de envío incorrecta, incompleta, inaccesible u obsoleta proporcionada por usted. Los cambios de dirección no están garantizados. Podemos intentar actualizar una dirección si usted se pone en contacto con nosotros antes de cumplir, pero una vez que un pedido es procesado, empaquetado, cumplido, entregado a un transportista, o enviado, es posible que no podamos cambiar la dirección.

Si un paquete se devuelve al remitente por una dirección incorrecta, entrega fallida, rechazo, falta de reclamación, derechos impagados, un problema aduanero o del transportista u otra causa no atribuible a nosotros, podemos exigir el pago de gastos de reenvío antes de volver a enviarlo. Podemos deducir de cualquier reembolso los gastos de envío originales, de devolución, del transportista, derechos, gastos de aduana y otros costos cuando lo permita la ley. No estamos obligados a reembolsar paquetes devueltos al remitente, rechazados, abandonados o no reclamados, salvo que lo exija la ley aplicable.

Si rechaza la entrega o no reclama un paquete, seguirá siendo responsable del pedido y de cualquier envío, devolución, aduanas, derechos, transporte o gastos de manipulación asociados, con sujeción a la ley aplicable.

El riesgo de pérdida puede transferirse a usted cuando el pedido se entrega al porteador o según lo requiera la ley aplicable. Nada en estos Términos limita los derechos de los consumidores no renunciables que puedan aplicarse en su provincia, estado o jurisdicción.

Se proporcionará información de seguimiento cuando se disponga de ella. Si el seguimiento muestra un pedido como entregado pero usted afirma no haberlo recibido, primero debe ponerse en contacto con el transportista y comprobar el lugar de entrega, los miembros del hogar, vecinos, administración del edificio, conserjería, buzón, taquilla de paquetería, u oficina de correos local. Podemos ayudar caso por caso, pero no somos responsables de entregas confirmadas por el transportista, robo después de la entrega, ubicaciones de entrega incorrectas causadas por información incorrecta de la dirección, o paquetes perdidos después de la entrega, sujeto a la ley aplicable y cualquier cobertura de protección de envío comprado.

Si un paquete aparece perdido en tránsito, debe ponerse en contacto con nosotros dentro de un plazo razonable. Por lo general, le pedimos que espere al menos 14 días desde la fecha de envío antes de informar de un paquete como perdido, a menos que el seguimiento claramente muestra un problema del transportista antes. Los remedios en paquetes perdidos pueden depender de los resultados de la investigación del transportista, la protección del envío, la cobertura del seguro y la ley aplicable.

9. Pedidos Internacionales, Aduanas y Reglas de Importación

Actualmente nos centramos en Canadá y los Estados Unidos. Si permitimos pedidos a otros países en el futuro, usted es responsable de garantizar que los productos puedan ser legalmente importados y utilizados en su país de destino.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos, cargos de importación, tasas de corretaje, inspecciones, retrasos, restricciones, denegaciones, incautaciones o eliminación. A menos que se indique expresamente lo contrario en la compra, estas cantidades y riesgos son su responsabilidad.

Si la aduana, un transportista u otra autoridad rechaza, demora, incauta, devuelve, destruye o rechaza un paquete internacional por razones ajenas a nuestro control, usted seguirá siendo responsable del pedido y cualquier envío relacionado, devolución, aduanas, derechos, impuestos, corretaje, almacenamiento, eliminación o gastos de manipulación, sujeto a la ley aplicable. No somos responsables de retrasos aduaneros, denegaciones de importación, incautación de bienes, o su incumplimiento de las leyes locales, con sujeción a las leyes de protección del consumidor aplicables.

10. Devoluciones, cambios, reembolsos y cancelaciones

Las devoluciones, cambios, reembolsos, cancelaciones de pedidos, reclamaciones por artículos dañados y asuntos relacionados se rigen por nuestra Política de reembolso y por las condiciones de devolución publicadas en el sitio web o presentadas al finalizar la compra, con sujeción a la ley aplicable.

Por favor, revise nuestra Política de reembolso cuidadosamente antes de hacer un pedido. La Política de reembolso explica la ventana de devolución aplicable, los requisitos del producto-condición, artículos de venta final, reclamaciones de artículos dañados o incorrectos, responsabilidades de envío de devolución, procesamiento de reembolso, y otros términos relacionados con la devolución.

Para solicitar una devolución, debe ponerse en contacto con nosotros antes de enviar el artículo de vuelta y proporcionar la prueba de la compra, como su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para el pedido. Los retornos enviados sin aprobación pueden ser rechazados o devueltos al remitente.

Actualmente no ofrecemos intercambios, incluyendo intercambios de sombra, a menos que lo requiera la ley aplicable o aprobado por nosotros caso por caso. Si usted pide el tono, el producto, la cantidad o la variación incorrectos, cualquier remedio será manejado bajo nuestra Política de Reembolso y generalmente requiere que el producto no se abra, no se use, sellado, y en el embalaje original.

Los productos abiertos, usados, sin sellar, alterados, dañados después de la entrega o manipulados son venta final y no pueden ser devueltos ni reembolsados por razones de higiene, seguridad e integridad del producto, a menos que lo exija la ley aplicable.

Los artículos de venta, artículos con descuento, artículos promocionales, paquetes, tarjetas de regalo, productos de suscripción y productos sensibles a la higiene pueden ser venta final o devueltos sólo si está expresamente permitido por nuestra Política de Reembolso y sólo si no se abre, no se usa, sellado y en el embalaje original, sujeto a la ley aplicable.

El envío de devolución se maneja caso por caso, pero a menos que determinemos que el producto fue defectuoso, dañado antes de la entrega, o incorrectamente enviado por nosotros, los clientes son generalmente responsables de los costos de envío de devolución. Los gastos de envío originales, gastos de envío de devolución, derechos, derechos de aduana, impuestos, derechos de protección de envío, y otros cargos generalmente no son reembolsables a menos que lo requiera la ley aplicable.

Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, debe ponerse en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con su número de pedido y prueba clara de foto o vídeo que muestra el problema, el embalaje, la etiqueta de envío y la condición del producto. Podemos ofrecer un reemplazo, crédito en la tienda, reembolso, u otro remedio caso por caso y de acuerdo con la ley aplicable.

Los reembolsos, una vez aprobados, se emitirán al método de pago original. Los reembolsos aprobados se procesan normalmente dentro de 5 a 10 días hábiles después de recibir e inspeccionar el producto devuelto o aprobar el reembolso, aunque su banco, emisor de tarjetas, proveedor de pagos o proveedor de financiación puede tomar tiempo adicional para publicar el reembolso.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones, reembolsos o cambios que incumplan nuestras políticas, incluidos productos abiertos, usados, sin sellar, alterados, dañados después de la entrega, con embalaje o componentes faltantes, afectados por problemas de higiene, devueltos fuera del plazo aplicable o relacionados con sospechas de fraude, abuso, actividad excesiva de devolución, abuso de contracargos o mal uso de las políticas, con sujeción a la ley aplicable.

Nada en estos Términos limita las garantías legales irrenunciables, los derechos legales de cancelación, de contracargo, relativos a productos defectuosos o de protección del consumidor que le correspondan. Si un producto está defectuoso, dañado, descrito incorrectamente o sujeto a una garantía legal o una protección obligatoria del consumidor, lo trataremos de acuerdo con la ley aplicable.

11. Uso del producto, seguridad y responsabilidad del cliente

Usted acepta utilizar nuestros productos sólo como se indica y para su propósito previsto. Usted es responsable de revisar todas las instrucciones del producto, etiquetas, información de ingredientes y advertencias; pruebas de parches o uso inicial cauteloso cuando sea apropiado; control de ingredientes o materiales si usted tiene sensibilidades o alergias; asegurar que el producto es adecuado para su uso previsto; no usar productos en piel o cuero cabelludo irritados, rotos, inflamados, infectados o dañados; almacenar los productos correctamente; evitar el mal uso, alteración, contaminación o aplicación insegura; mantener los productos lejos de los niños y mascotas cuando sea apropiado; evitar el contacto con los ojos, la boca y otras áreas sensibles a menos que el producto esté específicamente destinado a ese uso; y suspender el uso si se producen irritación, malestar, alergia o efectos adversos.

No somos responsables del daño causado por el mal uso, el incumplimiento de las instrucciones, la reventa no autorizada, el almacenamiento inadecuado, la alteración del producto, la contaminación, el uso con productos incompatibles, o el uso contrario a las advertencias, con sujeción a la ley aplicable.

12. Cuentas

Actualmente no se requieren cuentas de clientes a menos que estén habilitadas en nuestro sitio web. Si las cuentas están habilitadas, es posible que tenga que crear una cuenta para acceder a ciertas funciones, como la gestión de pedidos, la gestión de suscripciones, las preferencias de la cuenta u otras características del cliente.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de todas las actividades que ocurren en su cuenta. Usted debe proporcionar información precisa, actual y completa y actualizarla según sea necesario.

Podemos suspender, restringir o cancelar cuentas a nuestra discreción si sospechamos fraude, mal uso, amenazas, acoso, conducta abusiva, abuso de cargo, abuso de devolución, abuso de promoción, violación de estos Términos, actividad ilegal o riesgo para nuestro negocio, sitio web, clientes o terceros.

Actualmente, la asistencia al cliente se gestiona principalmente por correo electrónico. Podemos agregar chat, portales de clientes, herramientas de helpdesk u otros canales de soporte en el futuro. Aceptas comunicarte respetuosamente con nuestro equipo. Podemos limitar o dejar de responder a comunicaciones abusivas, amenazantes, acosadoras, discriminatorias, fraudulentas, repetitivas o de mala fe, con sujeción a la ley aplicable.

13. Correo electrónico, SMS y comunicaciones electrónicas

Al proporcionar su dirección de correo electrónico o número de teléfono, usted consiente en recibir mensajes transaccionales relacionados con sus pedidos, cuenta, envío, devoluciones, atención al cliente, suscripciones, seguridad, avisos legales o actualizaciones de políticas.

Si optas por emails de marketing, podemos enviar emails promocionales usando plataformas como Klaviyo y Shopify Email. Usted puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de darse de baja en el correo electrónico o poniéndose en contacto con nosotros.

Actualmente no utilizamos marketing por SMS/MMS, pero podemos incorporarlo en el futuro. Si está habilitado y usted da su consentimiento, la frecuencia de los mensajes puede variar, pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos y el consentimiento no será una condición de compra. Puede darse de baja respondiendo STOP cuando esta función esté disponible.

Usted acepta que las comunicaciones electrónicas satisfacen cualquier requisito legal de que las comunicaciones sean por escrito, en la medida en que lo permita la ley.

14. Opiniones, Testimonios, Fotos, Videos y Contenido del Usuario

Puede enviar opiniones, testimonios, comentarios, fotos, videos, etiquetas de redes sociales, comentarios, sugerencias u otro contenido (“Contenido del usuario”), incluso a través de Shopify Reviews, correo electrónico, redes sociales, páginas de productos, atención al cliente u otros canales.

Al enviar, etiquetar, subir, publicar, enviar o de otro modo poner el Contenido de Usuario a disposición de nosotros, concedes a Go Twenties una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible, sublicenciable para usar, reproducir, mostrar, publicar, distribuir, editar, recortar, adaptar, traducir, crear obras derivadas de, y de otro modo utilizar el Contenido de Usuario en relación con nuestro sitio web, páginas de productos, publicidad, correos electrónicos, redes sociales, anuncios pagados, publicaciones orgánicas, marketing, promociones, campañas de influencia, campañas de creación y operaciones empresariales, con sujeción a la ley aplicable y cualquier acuerdo escrito que se aplique.

Si etiqueta, menciona, envía mensajes o envía contenido a Go Twenties en plataformas como Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, Snapchat, YouTube o plataformas similares, entenderá que podemos utilizar ese contenido para fines promocionales y de marketing cuando lo permita la ley y las reglas de plataforma.

Usted declara y garantiza que posee o tiene todos los derechos necesarios para enviar el Contenido del Usuario; el Contenido del Usuario es exacto según su conocimiento cuando describe su experiencia; el Contenido del Usuario no infringe los derechos de ningún tercero; el Contenido del Usuario no contiene material ilícito, difamatorio, obsceno, abusivo, amenazante, odioso, engañoso o nocivo; el Contenido del Usuario no incluye la información personal de otra persona sin autorización; y usted ha obtenido los permisos requeridos de las personas mostradas o identificadas en el Contenido del Usuario.

Podemos eliminar, editar, rechazar o rechazar la visualización de Contenido de Usuario a nuestra discreción, con sujeción a la ley aplicable. No estamos obligados a monitorear el Contenido del Usuario, pero podemos hacerlo. Usted entiende que el Contenido del Usuario puede ser público y puede ser visto, copiado, compartido o usado por otros. No envíe contenido que no quiera ser público.

Influencer, creador, afiliado, embajador, revisión, testimonio o contenido promocional pagado refleja experiencias individuales y no garantiza que usted va a lograr el mismo resultado. El contenido pagado, dotado, afiliado o patrocinado puede ser utilizado en la comercialización cuando lo permita la ley y sujeto a los requisitos de divulgación aplicables.

15. Retroalimentación e ideas

Si nos envía comentarios, sugerencias, ideas, conceptos, mejoras, solicitudes de productos, ideas de marketing u otras presentaciones, acepta que podemos utilizarlas sin restricción, compensación, atribución u obligación para usted, con sujeción a la ley aplicable. Usted acepta no presentar información confidencial, de propiedad privada o de terceros a menos que tenga derecho a hacerlo.

16. Propiedad intelectual

Todo el contenido y materiales del sitio web, incluyendo texto, gráficos, nombres de productos, logotipos, imágenes, videos, iconos, diseños, diseños de páginas, código, software, iconos de botones, clips de audio, empaquetado de productos, descripciones de productos, elementos de marca, creatividad de anuncios, contenido social, fotografía de productos, demostraciones de vídeo, y otros contenidos, son propiedad de Go Twenties o tienen licencia y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas, vestimenta comercial y otras leyes de propiedad intelectual.

Usted puede acceder y utilizar nuestro sitio web para fines de compras personales, no comerciales solamente. Usted no puede copiar, reproducir, modificar, distribuir, raspar, vender, revender, explotar, ingeniería inversa, marco, espejo, o utilizar nuestro contenido, sitio web, páginas de productos, imágenes, vídeos, materiales publicitarios, descripciones de productos, elementos de marca, o activos creativos para fines comerciales sin nuestro permiso previo por escrito.

Todas las marcas comerciales, logotipos, marcas de servicio y nombres comerciales que aparecen en nuestro sitio web son propiedad de Go Twenties o de sus respectivos propietarios.

Se prohíbe la reventa no autorizada, el listado en el mercado, el reembalaje, el etiquetado privado, la copia de páginas de productos, la copia de imágenes o vídeos, o el uso de nuestros activos de marca en Amazon, eBay, Walmart Marketplace, TikTok Shop, Etsy, Facebook Marketplace u otras plataformas sin nuestra aprobación previa por escrito.

17. Usos prohibidos

Usted acepta no utilizar nuestro sitio web, productos, servicios, contenidos o sistemas para infringir leyes, reglamentos o derechos de terceros; cometer fraude o abusos de pago, contracargo, reembolso, devolución, promoción, cuenta o garantía; presentar información falsa, engañosa, inexacta o no autorizada; suplantar a otra persona o falsear su identidad; interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio; cargar malware, virus, código dañino o tecnologías disruptivas; extraer, rastrear, recopilar, explotar o obtener datos sin autorización; realizar ingeniería inversa, eludir o interferir con las funciones del sitio; utilizar bots, scripts, herramientas automatizadas o tecnologías similares sin autorización; sobrecargar, atacar, interrumpir o intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas; revender, redistribuir, reenvasar, comercializar bajo marca privada o listar nuestros productos en mercados de terceros sin nuestro permiso previo por escrito; copiar páginas de productos, imágenes, vídeos, descripciones, anuncios o materiales creativos; usar productos o contenidos con fines ilícitos, engañosos, dañinos o fraudulentos; publicar o transmitir contenido difamatorio, abusivo, obsceno, odioso, acosador, discriminatorio, amenazante o de otro modo objetable; amenazar, acosar, abusar o intimidar a nuestro equipo, proveedores, clientes, creadores o socios; infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad, imagen u otros derechos; o ayudar o animar a cualquier persona a realizar lo anterior.

Podemos restringir, suspender o cancelar el acceso a nuestro sitio web o servicios si creemos que ha violado estos Términos.

18. Herramientas, enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web de terceros, aplicaciones, proveedores de pago, plataformas de redes sociales, contenido integrado, reseñas, herramientas publicitarias u otros servicios de terceros. Los servicios de terceros no están controlados por Go Twenties. No somos responsables de su contenido, políticas, disponibilidad, seguridad, exactitud o prácticas. Su uso de servicios de terceros se rige por sus propios términos y políticas de privacidad.

Algunas funciones de nuestro sitio web utilizan Shopify y aplicaciones de Shopify de terceros. Shopify y los proveedores de aplicaciones pueden tratar información según nuestra Política de privacidad y sus propias políticas.

19. Disponibilidad, errores y cambios en el sitio web

No garantizamos que nuestro sitio web, caja, productos, contenido o servicios estarán disponibles en todo momento, sin interrupciones, seguros o libres de errores.

Podemos modificar, suspender, interrumpir, restringir o eliminar cualquier parte de nuestro sitio web, oferta de productos, precios, contenido, función o servicio en cualquier momento sin previo aviso, con sujeción a la ley aplicable.

Nuestro sitio web puede contener errores tipográficos, imprecisiones, omisiones, información anticuada o errores técnicos relacionados con descripciones de productos, precios, promociones, envío, disponibilidad, imágenes u otro contenido. Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información, cancelar pedidos o rechazar pedidos afectadas por errores, con sujeción a la ley aplicable.

20. Suscripciones, renovaciones automáticas y facturación recurrente

Podemos ofrecer suscripciones, membresías, planes de reposición, programas de reordenación mensual, pedidos de renovación automática, facturación recurrente, planes de prepago u otros programas de servicio continuo colectivamente referidos en estos Términos como “Suscripciones”.

Las suscripciones pueden permitir a los clientes recibir pedidos recurrentes de productos seleccionados en un horario mensual o flexible. Las frecuencias de suscripción específicas, los descuentos, las opciones de productos, las opciones de sombra, las opciones de gestión y las características de la aplicación de suscripción pueden variar y revelarse en la compra o en el portal de suscripción.

Si usted compra una Suscripción, también se aplicarán los términos específicos de la Suscripción presentados al finalizar la compra, en la página del producto, en su cuenta, en el portal de suscripción o en la oferta aplicable. Si hay un conflicto entre estos Términos y los términos específicos de suscripción presentados en la compra, los términos presentados en la compra controlarán para esa suscripción, excepto cuando esté prohibida por la ley aplicable.

Antes de completar una compra de suscripción, revelaremos los términos materiales de la suscripción, que pueden incluir el producto o servicio incluido; el precio y la moneda; los impuestos, cargos de envío y otros cargos, si procede; la frecuencia de facturación; la frecuencia de entrega si es diferente de la frecuencia de facturación; si la suscripción se renueva automáticamente; la renovación o la cantidad de cargo recurrente; el método de pago que se cargará; el método de cancelación; cualquier compromiso mínimo; cualquier prueba, introducción, promoción o términos de precio descontado; cuando los precios regulares comienzan después de una prueba o promoción; cómo modificar o cancelar si esas opciones están disponibles; y cualquier otra condición material que se aplique.

Al comprar una suscripción, usted acepta los términos de suscripción revelados al finalizar la compra y autoriza a Go Twenties, Shopify, Shopify Payments, cualquier aplicación de suscripción aplicable, y cualquier procesador de pagos aplicable a cobrar su método de pago seleccionado de forma recurrente hasta que la suscripción se cancele, expire o se termine de otra manera de acuerdo con los términos aplicables.

A menos que se indique lo contrario en el momento de la compra o requerido por la ley aplicable, Suscripciones requieren un compromiso mínimo de dos pedidos. A menos que se indique lo contrario al finalizar la compra, las suscripciones se renuevan automáticamente a la frecuencia revelada en la compra. Usted autoriza cargos recurrentes por cada orden de renovación, incluyendo los impuestos aplicables, envío y cargos, a menos que cancele antes de la fecha límite de cancelación aplicable.

Usted es responsable de mantener el pago, facturación, envío y la información de contacto precisa y actualizada. Si el pago falla, nosotros o nuestros procesadores podemos volver a intentar el cargo, solicitar información actualizada, retrasar el envío, suspender la suscripción, cancelar la suscripción, cobrar las cantidades adeudadas o tomar otras medidas permitidas por la ley.

Si está disponible, puede gestionar su suscripción a través de su cuenta de cliente, portal de suscripción, enlace de gestión de pedidos, o poniéndose en contacto con nosotros en gotwentiesofficial@gmail.com . Las opciones de gestión disponibles pueden incluir cambios en la cantidad, frecuencia de entrega, información de envío, información de pago, productos o matices. Saltar, hacer una pausa o cambiar una suscripción no está garantizado a menos que se ofrezca expresamente.

Salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra o lo exija la ley aplicable, las solicitudes de cancelación deben completarse al menos dos semanas antes de la siguiente fecha programada de renovación, facturación, procesamiento o envío para evitar el cobro del siguiente pedido. Si un pedido ya se ha procesado, facturado, ha entrado en preparación, se ha enviado o ha pasado el plazo de cancelación aplicable, no puede cancelarse ni reembolsarse, salvo que lo exija la ley o lo permita nuestra Política de reembolso.

Si ofrecemos una prueba gratuita, prueba con descuento, precio introductorio, precio promocional de suscripción, u otra oferta similar, los términos específicos se revelarán en la compra. A menos que se indique lo contrario, una vez que finalice el período de prueba o promoción, su suscripción continuará automáticamente al precio y frecuencia regulares divulgados al finalizar la compra, a menos que usted cancele antes de que finalice el período de prueba o promoción y después de cumplir con cualquier compromiso mínimo que se aplique legalmente.

Cuando lo exija la ley aplicable, proporcionaremos confirmaciones de pedido, avisos de renovación, recordatorios, confirmaciones de cancelación, avisos de cambios de precio u otros avisos de suscripción. Puede que no enviemos recordatorios de renovación, salvo que lo exija la ley o que estén disponibles a través de la aplicación de suscripción o las herramientas Shopify utilizadas. Los productos de suscripción están sujetos a la misma regla de devolución que exige que estén sin abrir, sin usar, sellados y en su embalaje original, descrita en nuestra Política de reembolso.

Nada en esta sección de Suscripciones limita los derechos irrenunciables aplicables de protección del consumidor, cancelación, reembolso, información, aviso de renovación, contracargo, garantía legal o cualquier otro derecho legal.

21. Descargo de responsabilidad por las garantías

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, nuestro sitio web, servicios, contenidos y productos se proporcionan "tal cual" y "según esté disponible", sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas, estatutarias o de otro tipo. En la medida máxima permitida por la ley, Go Twenties renuncia a todas las garantías, representaciones y condiciones, incluyendo garantías implícitas de comerciabilidad, aptitud para un propósito particular, durabilidad, título, no infracción, exactitud, operación ininterrumpida, operación libre de errores, disponibilidad y resultados. Nada en estos Términos excluye, restringe o modifica ninguna garantía legal, garantía legal o derecho de protección al consumidor que no pueda ser excluido, restringido o modificado por contrato.

22. Limitación de la responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Go Twenties Inc., sus directores, oficiales, empleados, contratistas, agentes, afiliados, proveedores de servicios, licenciantes, proveedores y socios no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares, punitivos o mejorados, incluyendo pérdida de beneficios, ingresos, datos, buena voluntad, oportunidades de negocio o reputación, derivados o relacionados con su uso de nuestro sitio web, productos, servicios, contenido o estos Términos. En la medida máxima permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá la cantidad que usted pagó a Go Twenties por el producto o pedido específico que da lugar a la reclamación. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no puede ser legalmente limitada.

23. Indemnización

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Go Twenties Inc., sus directores, oficiales, empleados, contratistas, agentes, afiliados, proveedores de servicios, licenciantes, proveedores y socios de y contra cualquier reclamación, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos, incluyendo honorarios legales razonables, derivados o relacionados con su incumplimiento de estas Condiciones; uso indebido de nuestro sitio web, productos, servicios o contenido; violación de la ley o derechos de terceros; Contenido del Usuario; fraude, negligencia, mala conducta, actividad no autorizada; violación de las normas de pago, envío, aduanas, importación, suscripción, reembolso, devolución, promoción o reventa; abuso de cobro, abuso de devolución, abuso de promoción, abuso de política; reventa no autorizada, redistribución, reetiquetado, listado de mercado o explotación comercial; o uso de productos contrarios a instrucciones, advertencias o uso previsto.

24. Protección del consumidor y derechos irrenunciables

Nada en estos Términos pretende excluir, restringir o modificar ningún derecho, garantía, garantía, remedio o protección que tenga bajo la protección del consumidor, privacidad, comercio electrónico, seguridad de productos u otras leyes que no puedan ser excluidas, restringidas o modificadas por contrato. Los consumidores de Quebec y otros consumidores pueden tener garantías legales o derechos legales que se aplican automáticamente a las compras en línea y no se pueden renunciar.

25. Ley aplicable

Salvo cuando lo prohíba la legislación aplicable en materia de protección del consumidor, estos Términos y cualquier controversia que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos, nuestro sitio web, servicios o productos se regirán por las leyes de la Provincia de Quebec y las leyes federales de Canadá aplicables en ellos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Si usted es un consumidor, esta cláusula legal que rige no le priva de las leyes obligatorias de protección al consumidor de su provincia, estado o país de residencia donde tales leyes se aplican y no se puede renunciar.

26. Solución de controversias

Le animamos a contactar primero con nosotros en gotwentiesofficial@gmail.com para intentar resolver cualquier problema de manera informal y al menor costo razonable para ambas partes. Antes de presentar una disputa de pago o un contracargo, acepta contactar con nosotros y darnos una oportunidad razonable de resolver el problema, salvo que lo prohíba la ley aplicable o las reglas de la red de pagos. Los contracargos indebidos, abusivos, fraudulentos o de mala fe pueden ocasionar restricciones de cuenta, cancelación de pedidos, rechazo de pedidos futuros, cobro de cantidades adeudadas y otros recursos legales disponibles.

Salvo cuando lo prohíba la ley aplicable, cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos, nuestro sitio web, servicios, productos o su relación con Go Twenties se resolverá en los tribunales ubicados en Quebec, Canadá. Si usted es un consumidor, también puede tener el derecho de presentar reclamaciones en los tribunales o foros requeridos o permitidos por las leyes obligatorias de protección del consumidor de su jurisdicción. No exigimos arbitraje a menos que se aplique un acuerdo de arbitraje escrito separado.

27. Acciones de clase

Hasta el máximo permitido por la ley aplicable, las disputas deben ser presentadas de manera individual y no como un demandante o miembro de la clase en cualquier clase pretendida, colectiva, consolidada, fiscal general privado, o acción representativa. Este artículo no se aplica cuando está prohibido por la ley.

28. Terminación

Podemos suspender, restringir o terminar su acceso a nuestro sitio web, servicios, cuenta o funciones en cualquier momento si creemos que ha violado estos Términos, cometido fraude o abuso, creado riesgo legal, interferido con nuestras operaciones, o dañado Go Twenties, clientes o terceros. Cualquier disposición que por su naturaleza sobreviva a la terminación sobrevivirá.

29. Fuerza mayor

No seremos responsables de retrasos, fallos, pérdidas o daños causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, fenómenos meteorológicos, huelgas, conflictos laborales, interrupciones de la cadena de suministro, retrasos de transportistas o aduanas, pandemias, epidemias, emergencias de salud pública, ciberataques, interrupciones de internet o de plataformas, problemas de procesadores de pago, acciones gubernamentales, guerra, terrorismo, disturbios civiles u otros acontecimientos de fuerza mayor.

30. Divisibilidad

Si se determina que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida por la ley o se cortará si es necesario. Las disposiciones restantes seguirán en vigor y tendrán pleno efecto.

31. Sin renuncia

Nuestra falta de exigencia del cumplimiento de una disposición de estos Términos no constituye una renuncia a exigir el cumplimiento de esa disposición o de cualquier otra más adelante.

32. Asignación

Usted no puede asignar o transferir estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder o transferir estos Términos en relación con una fusión, adquisición, financiación, reorganización, venta de activos, transferencia de negocios, o por el funcionamiento de la ley, con sujeción a la ley aplicable.

33. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envío, Política de Reembolso, y cualquier otra política o términos publicados en nuestro sitio web o presentados en la compra, constituyen el acuerdo completo entre usted y Go Twenties con respecto a su uso de nuestro sitio web, servicios y productos.

34. Contáctenos

Las preguntas sobre estos Términos deben enviarse a: