Conditions d’utilisation

Les présentes conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent votre accès à gotwenties.com et votre utilisation de ce site, ainsi que de tout site web connexe, boutique Shopify, passage en caisse, produit, contenu, fonctionnalité, courriel, service à la clientèle, interaction sur les réseaux sociaux, promotion et service exploité par Go Twenties Inc., exerçant ses activités sous le nom de Go Twenties (« Go Twenties », « nous », « notre » ou « nos »).

En accédant à notre site Web, en passant une commande, en créant un compte si les comptes sont activés, en vous inscrivant à des courriels ou des messages, en soumettant du contenu ou en utilisant nos services, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas notre site Web ou n'achetez pas nos produits.

Ces conditions s'appliquent avec notre politique de confidentialité, la politique d'expédition, la politique de remboursement, et toute autre politique, avis ou accord affiché sur notre site Web ou présenté à la caisse.

1. Admissibilité

Vous devez avoir au moins l'âge de la majorité dans votre province, votre État ou votre juridiction de résidence, ou avoir la permission d'un parent ou d'un tuteur légal, d'utiliser notre site Web ou d'acheter des produits auprès de nous. Notre site web et nos produits ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Vous ne pouvez pas utiliser notre site Web ou nos services à des fins illégales, frauduleuses, abusives ou non autorisées.

2. À propos de Go Twenties

Go Twenties vend des produits de dissimulation de cheveux et des produits connexes par l'intermédiaire de notre magasin de commerce électronique à moteur Shopify, y compris des fibres capillaires, des sprays, des applicateurs, des accessoires et des produits connexes. Certains produits peuvent être appliqués sur les cheveux, le cuir chevelu ou la peau. Les informations sur les produits, les images, les descriptions, les démonstrations, les vidéos, les publicités, les avis et autres contenus du site Web sont fournis à des fins d'information générale et de commerce électronique seulement. Ce ne sont pas des conseils médicaux, des conseils professionnels de perte de cheveux, des conseils dermatologiques, des conseils de traitement esthétique, ou une garantie de tout résultat particulier.

3. Information sur les produits et résultats

Nous travaillons à décrire et à afficher nos produits avec la plus grande précision possible. Cependant, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits, les couleurs, les textures, l'emballage, les images, les vidéos, les démonstrations, les nuances, la compatibilité, la disponibilité, ou tout autre contenu seront entièrement exacts, actuels, sans erreur, ou identiques sur tous les appareils, écrans, conditions d'éclairage, ou utilisateurs individuels.

La performance du produit de dissimulation des cheveux peut varier en fonction de facteurs tels que le type de cheveux, la densité des cheveux, la couleur des cheveux, l'état du cuir chevelu, la méthode de coiffage, la technique d'application, l'éclairage, la sueur, l'humidité, le temps, la quantité de produit utilisée, d'autres produits capillaires utilisés, la couche de produit, les attentes individuelles, et si le produit est utilisé correctement. Certains produits peuvent être décrits comme résistants à l'eau, résistants à la sueur, durables ou similaires. Ces descriptions ne sont que des descriptions générales des performances du produit et ne sont pas garanties.

Les produits peuvent être vendus en plusieurs teintes, couleurs ou variantes. La correspondance de la teinte n’est pas garantie. Les couleurs de l’écran, l’éclairage, les réglages de l’appareil photo, la couleur et la densité des cheveux, les sous-tons et la technique d’application peuvent influencer l’apparence d’une teinte. Les images avant et après, vidéos, avis clients, témoignages, contenus d’influenceurs, démonstrations et exemples de marketing sont uniquement illustratifs et ne garantissent pas que vous obtiendrez des résultats identiques ou similaires. Vous êtes responsable de lire les instructions, les avertissements, les renseignements sur les ingrédients, les étiquettes, les directives d’utilisation et tous les documents liés au produit avant de l’utiliser.

4. Aucun conseil médical ou professionnel

Nos produits et notre contenu ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir, prévenir ou atténuer toute maladie, condition médicale, état du cuir chevelu, état de perte de cheveux, état psychologique, ou préoccupation pour la santé. Si vous souffrez d'allergies, de sensibilités, d'irritation du cuir chevelu, d'une peau brisée, d'une peau enflammée, d'une peau endommagée, de troubles du cuir chevelu, de problèmes de perte de cheveux, de problèmes médicaux, ou si vous ne savez pas si un produit vous convient, consultez un professionnel qualifié avant d'utiliser le produit. N'utilisez pas nos produits sur la peau ou le cuir chevelu irrité, brisé, enflammé, infecté ou endommagé, sauf si un professionnel qualifié vous conseille qu'il est sûr de le faire. Vous devez procéder à un test patch ou à une mise en garde avant la première utilisation, le cas échéant. Vous devez cesser l'utilisation et demander des conseils professionnels appropriés si vous ressentez une irritation, un malaise, une réaction allergique ou tout effet indésirable.

5. Commandes et acceptation

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat des produits dans votre panier en vertu des présentes Conditions générales et de toutes conditions présentées à la caisse. Nous pouvons accepter, refuser, annuler, limiter ou refuser toute commande à notre discrétion, y compris après qu'une confirmation de commande a été envoyée. Les raisons peuvent comprendre des soupçons de fraude, des erreurs de prix, des problèmes d'inventaire, des renseignements inexacts sur les produits, des restrictions à l'expédition, des problèmes de paiement, des risques de remboursement, des abus de promotion, des préoccupations de revente, des achats non autorisés en vrac ou d'autres raisons opérationnelles ou juridiques.

Une confirmation de commande ne garantit pas l'acceptation de votre commande. Un contrat d'achat n'est formé que lorsque nous acceptons et traitons votre commande. Nous pouvons annuler les erreurs de prix, les erreurs de liste de produits, les erreurs de rabais, les erreurs fiscales, les erreurs d'expédition, les erreurs d'inventaire ou les erreurs de commande même après l'envoi d'une confirmation de commande, sous réserve de la loi applicable.

Nous ne vendons pas actuellement en gros par l'intermédiaire du site Web. Les commandes de gros, de gros, de revendeur, de distributeur ou de revendeur nécessitent notre approbation écrite préalable. Nous pouvons limiter ou refuser les quantités achetées par personne, par ménage, par compte, par mode de paiement, par adresse de facturation, par adresse d'expédition ou par commande lorsque nous croyons qu'il est nécessaire de protéger notre entreprise, de prévenir la fraude ou les abus, de gérer les stocks ou d'empêcher la revente non autorisée.

6. Prix, taxes et paiement

Les prix peuvent être affichés en CAD, USD, ou une autre devise mise à disposition sur notre site Web ou la caisse. Pour l'instant, la conversion des devises peut être utilisée, et dans le futur prix peut être localisé par l'emplacement du client. Les taux de conversion des devises, les prix affichés et les montants finals facturés peuvent varier selon Shopify, les fournisseurs de paiement, les taux de change, les taxes, les droits, l'expédition et le mode de paiement.

Les prix, les rabais, les promotions, les taxes, les frais d'expédition, les droits et la disponibilité peuvent changer sans préavis, sous réserve de la loi applicable. Si un produit est répertorié à un prix incorrect ou avec des informations incorrectes, nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser la commande, même si elle est soumise ou confirmée, sous réserve de la loi applicable.

Vous êtes responsable de toutes les taxes applicables, frais d'expédition, droits, frais de douane, frais de courtage, frais d'importation, frais de conversion de devises, frais de paiement-fournisseur, et autres montants associés à votre commande, à moins d'indication expresse contraire à la commande. Nous utilisons ou pouvons utiliser Shopify Paiements, principales cartes de crédit, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Afterpay, Klarna, Sezzle, Affirm, ou des fournisseurs similaires. Nous pouvons ajouter, supprimer, suspendre ou modifier des méthodes de paiement à tout moment.

Les fournisseurs de paiement peuvent avoir leurs propres conditions, politiques de confidentialité, critères d'admissibilité, frais, processus de litige, conditions de financement, frais d'intérêt, frais de retard, exigences d'approbation et obligations de remboursement. Nous ne sommes pas responsables des actes, omissions, approbations, refus, frais ou conditions des fournisseurs de paiement tiers. En fournissant des informations de paiement, vous déclarez et garantissez que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné et nous autorisez, Shopify, et nos processeurs de paiement à facturer le montant total de votre commande.

7. Promotions, réductions et cartes-cadeaux

Les promotions, les codes de rabais, les offres, les forfaits, les cadeaux gratuits, les cadeaux, les concours et les prix de vente sont assujettis aux conditions énoncées avec la promotion et peuvent être modifiés, suspendus ou annulés à tout moment, sous réserve de la loi applicable. Sauf indication contraire, les rabais ne peuvent être combinés ou appliqués après l'achat; les promotions n'ont pas de valeur en espèces; les promotions peuvent être limitées par le produit, le client, la valeur de la commande, la région ou la période; les promotions peuvent être annulées en cas de présomption de fraude, d'abus, d'erreur ou d'erreur technique; les promotions sont sujettes à la disponibilité de l'inventaire; la vente, la remise, la promotion, le forfait et les achats par carte-cadeau peuvent être la vente finale, le cas échéant; les cadeaux gratuits ou les articles promotionnels peuvent être remplacés ou supprimés en fonction de la disponibilité.

Si un cadeau gratuit accompagne un achat et que la commande admissible est retournée, annulée, remboursée ou partiellement remboursée, nous pouvons exiger le retour du cadeau inutilisé ou déduire sa valeur du remboursement, sous réserve de la loi applicable. Les cadeaux, concours, tirages au sort, campagnes d’ambassadeurs, d’affiliés ou de créateurs et autres promotions similaires peuvent être soumis à des règles et critères d’admissibilité distincts, notamment des limites géographiques telles qu’une admissibilité réservée au Canada et aux États-Unis.

8. Expédition et livraison

Les options d'expédition, les coûts, les délais et les transporteurs sont affichés à la caisse ou dans notre politique d'expédition, le cas échéant. Nous expédions actuellement du Québec, du Canada et utilisons divers transporteurs et services d'expédition, dont Postes Canada, Shopify Shipping et d'autres transporteurs ou fournisseurs de services logistiques qui peuvent être disponibles. Nous expédions actuellement au Canada et aux États-Unis et nous pourrions étendre le transport maritime à d'autres régions à l'avenir.

Le traitement des commandes prend généralement 2-7 jours ouvrables avant l'expédition, à moins qu'un délai de traitement différent ne soit indiqué sur la page du produit, à la caisse, ou dans un avis sur notre site Web. Nous pouvons traiter les commandes le week-end ou les jours fériés si possible, mais nous ne garantissons pas le week-end ou le traitement des vacances. Les estimations de livraison ne sont que des estimations et ne sont pas des garanties.

Nous pouvons offrir l'expédition standard, l'expédition express et des promotions d'expédition gratuite. À l'heure actuelle, les seuils d'expédition gratuits sont de l'ordre de 50 $CAN pour les commandes canadiennes et de 40 $US pour les commandes américaines, mais les seuils, l'admissibilité, les régions et les modalités peuvent changer à tout moment et sont assujettis à l'offre indiquée à la caisse.

Nous pouvons expédier aux cases postales, dans les régions éloignées, aux adresses militaires, aux adresses APO/FPO ou à des adresses similaires uniquement lorsque le transporteur choisi et le passage en caisse le permettent. Certaines adresses peuvent être indisponibles, restreintes, sujettes à des retards ou à des frais supplémentaires. Des suppléments liés aux régions éloignées, aux colis surdimensionnés ou retournés, à la réexpédition, aux livraisons échouées, à la correction d’adresse, aux douanes ou au transporteur peuvent s’appliquer lorsque la loi le permet.

Vous êtes responsable de fournir une adresse d'expédition complète et précise. Nous ne sommes pas responsables des retards, des pertes, des livraisons ratées, des colis retournés, ou des coûts supplémentaires causés par des informations d'expédition incorrectes, incomplètes, inaccessibles ou dépassées fournies par vous. Les changements d'adresse ne sont pas garantis. Nous pouvons essayer de mettre à jour une adresse si vous nous contactez avant l'exécution, mais une fois qu'une commande est traitée, emballée, remplie, remise à un transporteur, ou expédiée, nous ne pouvons peut-être pas changer l'adresse.

Si un colis est retourné à l’expéditeur en raison d’une adresse incorrecte, d’un échec de livraison, d’un refus, d’un colis non réclamé, de droits impayés, d’un problème douanier ou de transporteur ou d’une autre cause qui ne nous est pas imputable, nous pouvons exiger le paiement des frais de réexpédition avant de renvoyer la commande. Nous pouvons déduire les frais d’expédition initiaux, les frais de retour, les frais du transporteur, les droits, les frais de douane et d’autres coûts de tout remboursement lorsque la loi le permet. Nous ne sommes pas tenus de rembourser les colis retournés à l’expéditeur, refusés, abandonnés ou non réclamés, sauf lorsque la loi applicable l’exige.

Si vous refusez la livraison ou ne demandez pas un colis, vous demeurez responsable de la commande et des frais d'expédition, de retour, de douane, de transport ou de manutention connexes, sous réserve de la loi applicable.

Le risque de perte peut vous être transféré lorsque la commande est remise au transporteur ou selon les exigences de la loi applicable. Rien dans ces Conditions ne limite les droits des consommateurs auxquels il est impossible de renoncer et qui peuvent s’appliquer dans votre province, votre État ou votre territoire.

Des renseignements sur le suivi seront fournis lorsqu'ils seront disponibles. Si le suivi montre une commande telle que livrée mais que vous prétendez ne pas l'avoir reçue, vous devriez d'abord contacter le transporteur et vérifier le lieu de livraison, les membres du ménage, les voisins, la gestion du bâtiment, le concierge, la boîte aux lettres, le casier à colis ou le bureau de poste local. Nous pouvons aider au cas par cas, mais nous ne sommes pas responsables des livraisons confirmées par le transporteur, du vol après la livraison, des lieux de livraison incorrects causés par des informations d'adresse incorrectes, ou des colis perdus après la livraison, sous réserve de la loi applicable et de toute protection d'expédition achetée.

Si un colis apparaît perdu en transit, vous devez nous contacter dans un délai raisonnable. Nous vous demandons généralement d'attendre au moins 14 jours à compter de la date d'expédition avant de déclarer un colis perdu, à moins que le suivi ne montre clairement un problème de transporteur plus tôt. Les recours en cas de perte d'emballage peuvent dépendre des résultats de l'enquête du transporteur, de la protection de l'expédition, de la couverture d'assurance et de la loi applicable.

9. Commandes, Douanes et Règles d'importation internationales

Nous nous concentrons actuellement sur le Canada et les États-Unis. Si nous permettons des commandes à d'autres pays à l'avenir, vous êtes responsable de veiller à ce que les produits puissent être légalement importés et utilisés dans votre pays de destination.

Les commandes internationales peuvent être assujetties à des droits de douane, des taxes, des frais d'importation, des frais de courtage, des inspections, des retards, des restrictions, des refus, des saisies ou une élimination. Sauf indication contraire à la caisse, ces montants et risques sont de votre responsabilité.

Si la douane, un transporteur ou une autre autorité rejette, retarde, saisit, retourne, détruit ou refuse un colis international pour des raisons indépendantes de notre contrôle, vous demeurez responsable de la commande et de tout frais d'expédition, de retour, de douane, de droits, de taxes, de courtage, d'entreposage, d'élimination ou de manutention, sous réserve de la loi applicable. Nous ne sommes pas responsables des retards douaniers, des refus d'importation, de la saisie de marchandises ou de votre non-respect des lois locales, sous réserve des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

10. Retours, échanges, remboursements et annulations

Les retours, les échanges, les remboursements, les annulations de commandes, les réclamations d'articles endommagés et les questions connexes sont régis par notre politique de remboursement et toutes les conditions de retour affichées sur notre site Web ou présentées à la caisse, sous réserve de la loi applicable.

Veuillez examiner attentivement notre Politique de remboursement avant de passer une commande. La Politique sur le remboursement explique la fenêtre de retour applicable, les exigences relatives aux conditions du produit, les articles de vente finale, les demandes de remboursement d'articles endommagés ou incorrects, les responsabilités en matière de retour, le traitement du remboursement et d'autres conditions liées au retour.

Pour demander un retour, vous devez nous contacter avant de renvoyer l'article et fournir une preuve d'achat, comme votre numéro de commande et l'adresse électronique utilisée pour la commande. Les retours envoyés sans approbation peuvent être refusés ou retournés à l'expéditeur.

Nous n’offrons actuellement pas d’échanges, y compris d’échanges de teinte, sauf lorsque la loi applicable l’exige ou que nous les approuvons au cas par cas. Si vous commandez la mauvaise teinte, le mauvais produit, la mauvaise quantité ou la mauvaise variante, tout recours sera traité selon notre politique de remboursement et exige généralement que le produit soit non ouvert, inutilisé, scellé et dans son emballage d’origine.

Les produits ouverts, utilisés, déballés, altérés, endommagés après la livraison ou altérés sont des produits de vente finale et ne peuvent être retournés ou remboursés pour des raisons d'hygiène, de sécurité et d'intégrité du produit, sauf si la loi applicable l'exige.

Les articles soldés, à prix réduit ou promotionnels, les ensembles, les cartes-cadeaux, les produits d’abonnement et les produits sensibles sur le plan de l’hygiène peuvent être des ventes finales ou ne pouvoir être retournés que si notre politique de remboursement le permet expressément, et uniquement s’ils sont non ouverts, inutilisés, scellés et dans leur emballage d’origine, sous réserve de la loi applicable.

L'expédition de retour est traitée au cas par cas, mais à moins que nous déterminions que le produit était défectueux, endommagé avant la livraison, ou mal envoyé par nous, les clients sont généralement responsables des frais d'expédition de retour. Les frais d'expédition originaux, les frais d'expédition de retour, les droits, les droits de douane, les taxes, les frais de protection de l'expédition et d'autres frais sont généralement non remboursables, sauf si la loi applicable l'exige.

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo claire ou une preuve vidéo montrant le problème, l'emballage, l'étiquette d'expédition, et l'état du produit. Nous pouvons offrir un remplacement, un crédit de magasin, un remboursement, ou un autre cas de recours au cas par cas et conformément à la loi applicable.

Les remboursements, lorsqu'ils seront approuvés, seront versés au mode de paiement original. Les remboursements approuvés sont généralement traités dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection du produit retourné ou l'approbation du remboursement, même si votre banque, émetteur de carte, fournisseur de paiement ou fournisseur de financement peut prendre du temps supplémentaire pour poster le remboursement.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours, les remboursements ou les échanges qui ne sont pas conformes à nos politiques affichées, y compris les produits qui sont ouverts, utilisés, déballés, modifiés, endommagés après la livraison, l'emballage manquant, les composants manquants, affectés par des problèmes d'hygiène, retournés en dehors de la fenêtre de retour applicable, ou liés à des soupçons de fraude, d'abus, d'activité de retour excessive, d'abus de remboursement ou d'abus de politique, sous réserve de la loi applicable.

Rien dans ces Conditions ne limite les garanties légales auxquelles il est impossible de renoncer, les droits légaux d’annulation, les droits de rétrofacturation, les droits relatifs aux produits défectueux ou les droits de protection des consommateurs qui s’appliquent à vous. Si un produit est défectueux, endommagé, décrit de façon inexacte ou autrement soumis à une garantie légale ou à une protection obligatoire des consommateurs, nous traiterons la question conformément à la loi applicable.

11. Utilisation du produit, sécurité et responsabilité du client

Vous acceptez d’utiliser nos produits uniquement conformément aux instructions et à leur usage prévu. Vous êtes responsable de lire toutes les instructions, étiquettes, informations sur les ingrédients et mises en garde; d’effectuer un test cutané ou une première utilisation prudente lorsque cela convient; de vérifier les ingrédients ou les matériaux si vous avez des sensibilités ou des allergies; de vous assurer que le produit convient à l’usage prévu; d’éviter son utilisation sur une peau ou un cuir chevelu irrité, lésé, enflammé, infecté ou endommagé; de conserver correctement les produits; d’éviter toute mauvaise utilisation, modification, contamination ou application dangereuse; de les tenir hors de portée des enfants et des animaux lorsque cela convient; d’éviter tout contact avec les yeux, la bouche et les autres zones sensibles, sauf si le produit est destiné précisément à cet usage; et de cesser l’utilisation en cas d’irritation, d’inconfort, d’allergie ou d’effet indésirable.

Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par l'utilisation abusive, le non-respect des instructions, la revente non autorisée, l'entreposage inapproprié, la modification du produit, la contamination, l'utilisation avec des produits incompatibles, ou l'utilisation contraire aux avertissements, sous réserve de la loi applicable.

12. Comptes

Les comptes clients ne sont actuellement pas requis à moins d'être activés sur notre site Web. Si les comptes sont activés, vous devrez peut-être créer un compte pour accéder à certaines fonctionnalités, notamment la gestion des commandes, la gestion des abonnements, les préférences des comptes ou d'autres fonctionnalités client.

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Vous devez fournir des renseignements précis, à jour et complets et les mettre à jour au besoin.

Nous pouvons suspendre, restreindre ou résilier des comptes à notre discrétion si nous soupçonnons la fraude, l'abus, les menaces, le harcèlement, la conduite abusive, l'abus d'accusation, l'abus de retour, l'abus de promotion, la violation de ces Conditions, l'activité illégale, ou le risque pour notre entreprise, notre site Web, nos clients ou des tiers.

L'assistance à la clientèle est actuellement gérée principalement par courriel. Nous pouvons ajouter du chat, des portails clients, des outils de helpdesk, ou d'autres canaux de support à l'avenir. Vous acceptez de communiquer respectueusement avec notre équipe. Nous pouvons limiter ou cesser de répondre à des communications abusives, menaçantes, harcelantes, discriminatoires, frauduleuses, répétitives ou de mauvaise foi, sous réserve de la loi applicable.

13. Courriel, SMS et communications électroniques

En fournissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, vous consentez à recevoir des messages transactionnels liés à vos commandes, compte, expédition, retours, assistance à la clientèle, abonnements, sécurité, avis juridiques ou mises à jour de la politique.

Si vous optez pour des courriels de marketing, nous pouvons envoyer des courriels promotionnels à l'aide de plateformes telles que Klaviyo et Shopify Email. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement dans l'e-mail ou en nous contactant.

Nous n’utilisons pas actuellement le marketing par SMS/MMS, mais pourrions l’ajouter à l’avenir. S’il est activé et que vous y consentez, la fréquence des messages peut varier, des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer et le consentement ne sera pas une condition d’achat. Vous pouvez vous désabonner en répondant STOP lorsque cette option est prise en charge.

Vous convenez que les communications électroniques satisfont à toute exigence légale voulant que les communications soient par écrit, dans la mesure permise par la loi.

14. Avis, témoignages, photos, vidéos et contenu utilisateur

Vous pouvez avoir la possibilité de soumettre des avis, témoignages, commentaires, photos, vidéos, identifications sur les réseaux sociaux, retours d’expérience, suggestions ou autres contenus (« Contenu utilisateur »), notamment au moyen de Shopify Reviews, du courriel, des réseaux sociaux, des pages de produits, du service à la clientèle ou d’autres canaux.

En soumettant, identifiant, téléversant, publiant, envoyant ou mettant autrement du Contenu utilisateur à notre disposition, vous accordez à Go Twenties une licence mondiale, non exclusive, libre de redevances, transférable et pouvant faire l’objet de sous-licences pour utiliser, reproduire, afficher, publier, distribuer, modifier, recadrer, adapter, traduire, créer des œuvres dérivées et autrement utiliser ce contenu dans le cadre de notre site web, de nos pages de produits, publicités, courriels, réseaux sociaux, annonces payantes, publications organiques, marketing, promotions, campagnes d’influenceurs et de créateurs et activités commerciales, sous réserve de la loi applicable et de tout accord écrit applicable.

Si vous étiquettez, mentionnez, messagez ou soumettez du contenu à Go Twenties sur des plateformes telles que Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, Snapchat, YouTube ou des plateformes similaires, vous comprenez que nous pouvons utiliser ce contenu à des fins de marketing et de promotion lorsque la loi et les règles de la plateforme le permettent.

Vous représentez et garantissez que vous possédez ou avez tous les droits nécessaires pour soumettre le Contenu de l'Utilisateur; le Contenu de l'Utilisateur est exact au meilleur de votre connaissance lorsqu'il décrit votre expérience; le Contenu de l'Utilisateur ne porte atteinte aux droits d'aucun tiers; le Contenu de l'Utilisateur ne contient pas de documents illicites, diffamatoires, obscènes, abusifs, menaçants, haineux, trompeurs ou nuisibles; le Contenu de l'Utilisateur n'inclut pas d'autres informations personnelles sans autorisation; et vous avez obtenu les autorisations requises de personnes montrées ou identifiées dans le Contenu de l'Utilisateur.

Nous pouvons supprimer, modifier, rejeter ou refuser d'afficher le Contenu utilisateur à notre discrétion, sous réserve de la loi applicable. Nous ne sommes pas tenus de surveiller le contenu utilisateur, mais nous pouvons le faire. Vous comprenez que le Contenu de l'utilisateur peut être public et peut être vu, copié, partagé ou utilisé par d'autres. Ne soumettez pas de contenu que vous ne voulez pas être public.

Influenceur, créateur, affilié, ambassadeur, critique, témoignage ou contenu promotionnel payant reflète des expériences individuelles et ne garantit pas que vous obtiendrez le même résultat. Le contenu payé, offert, affilié ou parrainé peut être utilisé dans la commercialisation lorsque la loi le permet et sous réserve des exigences de divulgation applicables.

15. Commentaires et idées

Si vous nous envoyez des commentaires, des suggestions, des idées, des concepts, des améliorations, des demandes de produits, des idées de marketing ou d'autres soumissions, vous acceptez que nous puissions les utiliser sans restriction, compensation, attribution ou obligation à vous, sous réserve de la loi applicable. Vous acceptez de ne pas soumettre d'informations confidentielles, propriétaires ou tierces à moins d'avoir le droit de le faire.

16. Propriété intellectuelle

Tous les contenus et matériaux du site, y compris le texte, les graphiques, les noms de produits, les logos, les images, les vidéos, les icônes, les dessins, les mises en page, le code, le logiciel, les icônes de boutons, les clips audio, l'emballage de produits, les descriptions de produits, les éléments de marque, les créations publicitaires, le contenu social, la photographie de produits, les démonstrations vidéo et d'autres contenus, sont détenus par Go Twenties ou sous licence et sont protégés par le droit d'auteur, la marque de commerce, la tenue commerciale et d'autres lois sur la propriété intellectuelle.

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17. Utilisations interdites

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Nous pouvons restreindre, suspendre ou mettre fin à l'accès à notre site Web ou à nos services si nous croyons que vous avez violé ces Conditions.

18. Outils, liens et services de tiers

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19. Disponibilité, erreurs et modifications du site Web

Nous ne garantissons pas que notre site Web, notre commande, nos produits, notre contenu ou nos services seront disponibles en tout temps, sans interruption, en toute sécurité ou sans erreur.

Nous pouvons modifier, suspendre, interrompre, restreindre ou supprimer une partie de notre site Web, l'offre de produits, les prix, le contenu, la fonctionnalité ou le service à tout moment, sans préavis, sous réserve de la loi applicable.

Notre site Web peut contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes, des omissions, des informations périmées ou des erreurs techniques liées à la description de produits, au prix, aux promotions, à l'expédition, à la disponibilité, aux images ou à tout autre contenu. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, de mettre à jour les informations, d'annuler les commandes ou de refuser les commandes affectées par des erreurs, sous réserve de la loi applicable.

20. Abonnements, renouvellements automatiques et facturation récurrente

Nous pouvons proposer des abonnements, des adhésions, des plans de réapprovisionnement, des programmes de commande mensuelle, des commandes renouvelées automatiquement, une facturation récurrente, des plans prépayés ou d’autres programmes de service continu, collectivement désignés dans ces Conditions par « Abonnements ».

Les abonnements peuvent permettre aux clients de recevoir des commandes récurrentes de produits sélectionnés selon un horaire mensuel ou flexible. Les fréquences d'abonnement spécifiques, les rabais, les choix de produits, les options d'ombre, les options de gestion et les fonctionnalités d'application d'abonnement peuvent varier et peuvent être divulgués à la caisse ou sur le portail d'abonnement.

Si vous achetez un Abonnement, les conditions particulières présentées au passage en caisse, sur la page du produit, dans votre compte, dans le portail d’abonnement ou dans l’offre applicable s’appliquent également. En cas de conflit entre ces Conditions et les conditions particulières d’Abonnement présentées lors de l’achat, celles présentées lors de l’achat prévalent pour cet Abonnement, sauf interdiction de la loi applicable.

Avant d'effectuer un achat d'abonnement, nous divulguons les conditions matérielles de l'abonnement, qui peuvent comprendre le produit ou le service inclus; le prix et la devise; les taxes, les frais d'expédition et d'autres frais s'il y a lieu; la fréquence de facturation; la fréquence de livraison si elle diffère de la fréquence de facturation; si l'abonnement se renouvelle automatiquement; le montant des frais de renouvellement ou récurrent; le mode de paiement qui sera facturé; la méthode d'annulation; tout engagement minimum; toute clause d'essai, d'introduction, de promotion ou de prix réduit; lorsque le prix régulier commence après un essai ou une promotion; comment modifier ou annuler si ces options sont disponibles; et toute autre condition matérielle qui s'applique.

En achetant un abonnement, vous acceptez les conditions d'abonnement divulguées à la caisse et autorisez Go Twenties, Shopify, Shopify Payments, toute application d'abonnement applicable et tout processeur de paiement applicable à facturer votre mode de paiement sélectionné sur une base récurrente jusqu'à ce que l'abonnement soit annulé, expiré ou autrement résilié conformément aux conditions applicables.

Sauf indication contraire à la caisse ou exigée par la loi applicable, les Abonnements exigent un engagement minimum de deux commandes. Sauf indication contraire lors de la commande, les abonnements se renouvellent automatiquement à la fréquence indiquée lors de l'achat. Vous autorisez les frais récurrents pour chaque commande de renouvellement, y compris les taxes applicables, l'expédition et les frais, à moins d'annuler avant la date limite d'annulation applicable.

Vous êtes responsable de garder le paiement, la facturation, l'expédition et les coordonnées exactes et à jour. Si le paiement échoue, nous ou nos processeurs pouvons réessayer les frais, demander des renseignements à jour, retarder l'expédition, suspendre l'abonnement, annuler l'abonnement, percevoir les sommes dues ou prendre d'autres mesures permises par la loi.

Si disponible, vous pouvez gérer votre abonnement via votre compte client, votre portail d'abonnement, votre lien de gestion des commandes ou nous contacter à gotwentiesofficial@gmail.com . Les options de gestion disponibles peuvent inclure la modification de la quantité, la fréquence de livraison, les informations d'expédition, les informations de paiement, les produits ou les nuances. Le saut, la pause ou la modification d'un abonnement n'est pas garanti sauf s'il est expressément offert.

Sauf indication contraire à la caisse ou exigée par la loi applicable, les demandes d'annulation doivent être complétées au moins deux semaines avant le prochain renouvellement prévu, la date de facturation, la date de traitement ou la date d'expédition pour éviter d'être facturées pour la prochaine commande. Si une commande a déjà traité, facturé, entré l'exécution, expédié ou passé le seuil d'annulation applicable, cette commande est non annulable et non remboursable, sauf comme l'exige la loi ou permis en vertu de notre Politique de remboursement.

Si nous offrons un essai gratuit, un essai à prix réduit, un prix d'introduction, un prix d'abonnement promotionnel ou une offre similaire, les conditions spécifiques seront divulguées à l'achat. Sauf indication contraire, une fois la période d'essai ou de promotion terminée, votre Abonnement se poursuivra automatiquement au prix et à la fréquence habituels communiqués à la caisse, à moins d'annuler avant la fin de la période d'essai ou de promotion et après avoir satisfait à tout engagement minimum qui s'applique légalement.

Lorsque la loi applicable l’exige, nous fournirons des confirmations de commande, avis de renouvellement, rappels, confirmations d’annulation, avis de changement de prix ou autres avis d’Abonnement. Il se peut que nous n’envoyions pas de rappels de renouvellement, sauf lorsque la loi l’exige ou que les outils Shopify ou l’application d’abonnement utilisés le permettent. Les produits d’abonnement sont soumis à la même règle de retour exigeant un produit non ouvert, inutilisé, scellé et dans son emballage d’origine, décrite dans notre politique de remboursement.

Rien dans cette section sur les Abonnements ne limite un droit auquel il est impossible de renoncer en matière de protection des consommateurs, d’annulation, de remboursement, d’information, d’avis de renouvellement, de rétrofacturation, de garantie légale ou tout autre droit légal applicable.

21. Exclusion de garanties

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, notre site Web, nos services, notre contenu et nos produits sont fournis sur une base « telle qu'elle est » et « telle qu'elle est disponible », sans garanties, représentations ou conditions de quelque nature que ce soit, expresse, implicite, statutaire ou autre. Dans toute la mesure permise par la loi, Go Twenties décline toutes les garanties, représentations et conditions, y compris les garanties implicites de négociabilité, d'aptitude à une fin particulière, de durabilité, de titre, de non-violation, d'exactitude, de fonctionnement ininterrompu, d'exploitation sans erreur, de disponibilité et de résultats. Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut, ne restreint ou ne modifie une garantie légale, une garantie légale ou un droit de protection du consommateur qui ne peut être exclu, restreint ou modifié par contrat.

22. Limitation de la responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Go Twenties Inc., ses administrateurs, dirigeants, employés, entrepreneurs, agents, affiliés, fournisseurs de services, donneurs de licence, fournisseurs et partenaires ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires, punitifs ou accrus, y compris le manque à gagner, les revenus, les données, la bonne volonté, l'occasion d'affaires ou la réputation, découlant ou liés à votre utilisation de notre site Web, de nos produits, de nos services, de notre contenu ou des présentes Conditions. Dans la mesure maximale permise par la loi, notre responsabilité totale pour toute réclamation ne dépassera pas le montant que vous avez payé à Go Twenties pour le produit spécifique ou la commande donnant lieu à la réclamation. Rien dans les présentes Conditions ne limite la responsabilité qui ne peut être légalement limitée.

23. Indemnisation

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Go Twenties Inc., ses administrateurs, dirigeants, employés, sous-traitants, mandataires, affiliés, prestataires de services, concédants de licence, fournisseurs et partenaires à l’égard de toute réclamation, dommage, perte, responsabilité, coût et dépense, y compris les frais juridiques raisonnables, découlant de ou liés à votre violation des présentes Conditions; à une mauvaise utilisation de notre site web, produits, services ou contenus; à une violation de la loi ou des droits de tiers; au Contenu utilisateur; à une fraude, négligence, faute ou activité non autorisée; à une violation des règles de paiement, d’expédition, de douane, d’importation, d’abonnement, de remboursement, de retour, de promotion ou de revente; à des abus de rétrofacturation, de retour, de promotion ou de politique; à une revente, redistribution, réétiquetage, inscription sur une place de marché ou exploitation commerciale non autorisée; ou à une utilisation des produits contraire aux instructions, avertissements ou à leur usage prévu.

24. Protection des consommateurs et droits auxquels il est impossible de renoncer

Rien dans les présentes Conditions n'a pour but d'exclure, de restreindre ou de modifier tout droit, garantie, garantie, recours ou protection que vous avez en vertu de la protection des consommateurs, de la vie privée, du commerce électronique, de la sécurité des produits ou d'autres lois qui ne peuvent être exclues, restreintes ou modifiées par contrat. Les consommateurs québécois et les autres consommateurs peuvent avoir des garanties légales ou des droits législatifs qui s'appliquent automatiquement aux achats en ligne et ne peuvent être exemptés.

25. Droit applicable

Sauf interdiction par les lois applicables sur la protection des consommateurs, les présentes Conditions et tout différend découlant des présentes Conditions, de notre site Web, de nos services ou de nos produits sont régis par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, sans égard aux principes de conflit de lois. Si vous êtes un consommateur, cette clause de droit applicable ne vous prive pas des lois obligatoires sur la protection des consommateurs de votre province, de votre État ou de votre pays de résidence où ces lois s'appliquent et ne peuvent être levées.

26. Règlement des différends

Nous vous encourageons à nous contacter d’abord à gotwentiesofficial@gmail.com pour tenter de résoudre tout problème de façon informelle et au coût raisonnable le plus faible pour les deux parties. Avant de déposer un litige de paiement ou une rétrofacturation, vous acceptez de nous contacter et de nous donner une possibilité raisonnable de résoudre le problème, sauf interdiction de la loi applicable ou des règles du réseau de paiement. Les rétrofacturations irrégulières, abusives, frauduleuses ou de mauvaise foi peuvent entraîner des restrictions de compte, l’annulation de commandes, le refus de commandes futures, le recouvrement des sommes dues et tout autre recours légal disponible.

Sauf interdiction par la loi applicable, tout différend, réclamation ou controverse découlant des présentes Conditions ou liés à celles-ci, notre site Web, nos services, vos produits ou votre relation avec Go Twenties seront résolus par les tribunaux situés au Québec, au Canada. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez également avoir le droit de saisir les tribunaux ou les forums requis ou autorisés par les lois obligatoires de protection des consommateurs de votre juridiction. Nous n'exigeons pas d'arbitrage à moins qu'une convention d'arbitrage écrite distincte ne s'applique.

27. Actions collectives

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, les litiges doivent être présentés individuellement, et non en qualité de demandeur ou de membre d’un groupe dans une prétendue action de groupe, collective, consolidée, représentative ou intentée à titre privé dans l’intérêt général. Cette section ne s’applique pas lorsque la loi l’interdit.

28. Résiliation

Nous pouvons suspendre, restreindre ou résilier votre accès à notre site Web, à nos services, à notre compte ou à nos fonctionnalités à tout moment si nous croyons que vous avez violé ces Conditions, commis des fraudes ou des abus, créé des risques juridiques, entravé nos opérations, ou endommagé Go Twenties, clients ou tiers. Toutes les dispositions qui, de par leur nature, devraient survivre à l'extinction survivront.

29. Force majeure

Nous ne serons pas responsables des retards, des échecs, des pertes ou des dommages causés par des circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, les événements météorologiques, les grèves, les conflits de travail, les perturbations de la chaîne d'approvisionnement, les retards des transporteurs, les retards douaniers, les pandémies, les épidémies, les urgences en matière de santé publique, les cyberattaques, les pannes d'Internet, les pannes de plate-forme, les problèmes de traitement des paiements, les actions gouvernementales, la guerre, le terrorisme, les troubles civils ou d'autres événements de force majeure.

30. Séparabilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou non exécutoire, cette disposition sera appliquée dans la mesure maximale permise par la loi ou dissoute si nécessaire. Les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

31. Pas de renonciation

Notre non-application de toute disposition des présentes Conditions n'est pas une renonciation à notre droit d'appliquer cette disposition ou toute autre disposition plus tard.

32. Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder ou transférer ces Conditions dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'un financement, d'une réorganisation, d'une vente d'actifs, d'un transfert d'entreprise ou par application de la loi, sous réserve de la loi applicable.

33. Intégralité de l’accord

Ces conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, Politique d'expédition, Politique de remboursement, et toute autre politique ou conditions affichées sur notre site Web ou présentées à la caisse, constituent l'ensemble de l'accord entre vous et Go Twenties concernant votre utilisation de notre site Web, services et produits.

34. Contactez-nous

Les questions sur ces Conditions doivent être envoyées à :